Cwynion
Cwyno
Mae Taflen EX343 yn rhoi canllawiau sy'n esbonio beth i'w wneud os nad ydych yn fodlon â'r gwasanaeth a dderbyniasoch gan y staff gweinyddol neu gydag unrhyw agwedd arall ar weithdrefn eich achos. Gyda phob cwyn a dderbyniwn, cawn gyfle i unioni'r sefyllfa.
Os nad ydych yn fodlon â safon y gwasanaeth a dderbyniasoch dylech yn y lle cyntaf, ysgrifennu at Reolwr y llys perthnasol. Bydd y Rheolwr yn ymchwilio i'r gwyn ac yn rhoi ateb i chi.
Os nad ydych chi'n fodlon â'r ymateb, gallwch ysgrifennu at y Cyfarwyddwr/wraig Ardal.
Gallwch hefyd gysylltu â'r Uned Gwasanaeth Cwsmeriaid a all eich cynorthwyo drwy gynnig cyngor am weithdrefnau.
Cofiwch: Ni all staff y llys gynnig sylwadau ar benderfyniadau a wnaed gan y farnwriaeth.
Trin Cwynion-Sut mae pethau'n mynd?
Yn ystod 2006/07, llwyddodd GLlEM i ragori ar ei dargedau ar gyfer trin cwynion yn effeithiol.
| Targed | Perfformiad | |
| Llysoedd unigol | Trin 85% o'r cwynion o fewn 5 diwrnod gwaith |
88% |
| Swyddfa'r Cyfarwyddwr Ardal | Trin 85% o'r cwynion a dderbyniwyd o fewn 10 diwrnod gwaith | 88% |
| Yr Uned Gwasanaeth Cwsmeriaid | Trin 94% o'r cwynion o fewn 15 diwrnod gwaith | 97% |